Si prega di notare che la portata massima affinché la scatola di controllo (contenente il chip WIFI) possa connettersi al WIFI è di un massimo di 10 metri (escludendo le pareti).

Verificare se il proprio provider di servizi Internet opera in modalità IPv6.

In alcuni casi, la scatola di controllo potrebbe avere difficoltà a connettersi quando il segnale inviato dal router Internet è a 5 GHz (può rilevare la scatola Wi-Fi ma non riesce a connettersi). Si prega di regolare la potenza del router passando alla frequenza a 2,4 GHz.

Se il problema persiste, provare a utilizzare il cavo di prolunga fornito con la scatola di controllo (se la pompa di calore ne è dotata) per avvicinare la scatola di controllo al router Internet.

Se il prodotto non è più coperto dalla garanzia, è possibile ordinare pezzi di ricambio direttamente dal nostro sito di supporto.

Se il prodotto è ancora in garanzia, si prega di creare una richiesta di assistenza.